반품/교환 정책 안내
<반품/교환 정보>
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<고객 사유로 인한 반품/교환>
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<불량 상품으로 인한 반품/교환>
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- 착용 또는 세탁 후의 상품
- 고객에 의해 손상되거나 더럽혀진 상품
- 사용 흔적이 있는 상품
- 14일이 경과한 경우
- 사전 연락 없이 반송한 경우
- 태그 및 부속품을 분실하거나 파손한 경우
- 담배나 향수 냄새가 배인 상품
- 구매 의도가 없다고 판단되는 악성 주문
- 포장에 송장을 직접 부착하여 반송한 경우
<반품/교환 비용 및 처리 기간>
배송비는 한 번 부과되며, 반품 시 추가 요금은 없습니다. 반품된 상품을 수령한 후 15영업일 내에 환불 처리가 진행됩니다. 은행 사정에 따라 입금 시간이 달라질 수 있습니다.
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